Nous voulons que vous soyez complètement satisfait. Les retours ou les échanges sont autorisés, à condition que le client ait acheté le produit via notre site Web et que ce soit dans les 30 jours suivant la date de facturation originale.

Avant de retourner des articles, veuillez d’abord nous contacter pour discuter des problèmes que vous rencontrez. 90 % du temps, nous pouvons résoudre le problème sans que vous ayez à nous renvoyer quoi que ce soit.

Politique de retour

Toutes les marchandises qui nous sont renvoyées doivent être dans leur état d’origine, c’est-à-dire. inutilisé, modifié ou lavé, et toutes les étiquettes doivent être attachées. Les articles sales seront retournés au client sans évaluation.

Nous ne couvrons pas les frais d’expédition pour les retours ou les échanges du bon colis de commande, vous êtes responsable des frais d’expédition et de manutention. De plus, tous les colis doivent être envoyés via une méthode traçable, telle que UPS et DHL. Nous ne sommes pas responsables des colis perdus en transit.

Toutes les marchandises retournées doivent être envoyées à l’adresse de livraison que nous avons fournie. Une fois que nous aurons reçu le retour, nous vous renverrons l’article de remplacement que vous avez demandé sans frais de port supplémentaires.

Une fois que nous recevons votre retour, veuillez nous accorder jusqu’à 5 à 7 jours ouvrables pour effectuer votre retour ou votre échange.

Échanger

Nous acceptons les échanges pour la mauvaise taille ou couleur dans les 15 jours suivant la date de facturation originale. Veuillez nous contacter avec votre numéro de commande et l’un de nos employés vous aidera. Si vous souhaitez changer de style, vous devez retourner vos articles pour un remboursement (selon la politique de retour) et passer une nouvelle commande pour le style que vous préférez.

Vous devez nous contacter avant de retourner l’article. Toutes les marchandises qui nous sont renvoyées doivent être dans leur état d’origine, c’est-à-dire. inutilisé, modifié ou lavé, avec toutes les étiquettes en place. Les articles portés ou salis vous seront retournés.

Nous ne couvrons pas les frais d’expédition des échanges, vous êtes responsable des frais de retour et des frais d’expédition et de manutention pour vous renvoyer les articles échangés. Nous vous recommandons d’ajouter un suivi et une assurance lorsque vous nous expédiez des articles pour votre propre protection, car nous ne pouvons être tenus responsables des envois perdus. Les frais d’expédition et de manutention ne sont pas remboursables.

Annulation de commande

L’annulation d’une commande doit être demandée avant l’expédition de la commande. Comme nous traitons toutes les commandes le plus rapidement possible dans les 24 à 48 heures suivant la commande, nous ne pouvons pas toujours annuler une commande après qu’elle a été passée. J’espère que vous pouvez comprendre ce point important. Les demandes d’annulation après l’expédition de la commande seront traitées conformément à notre politique de retour.